TROCAS E DEVOLUÇÃO

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Se após a sua compra você decidir trocar seu produto por outro em nossa loja, ou mesmo devolvê-lo, iremos te auxiliar com esse processo!

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DEFEITOS

Se o produto estiver com algum defeito, você tem até 7 dias após o recebimento para nos contatar através do email kalligraphe@hotmail.com, informando o ocorrido para que possamos analisar. Após a análise, o produto com defeito deverá ser devolvido e enviaremos um novo produto do mesmo modelo de acordo com a disponibilidade de nosso estoque. Caso o produto esteja esgotado, você poderá escolher um outro produto do mesmo valor ou optar por receber seu dinheiro de volta.

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TROCA

Se o seu produto chegou e está tudo ok com ele, mas você quer trocá-lo por algum outro produto de nossa loja, você tem até 7 dias úteis após o recebimento para enviar um email para kalligraphe@hotmail.com solicitando a troca e informando por qual produto gostaria de trocar. Iremos analisar a possibilidade da troca e retornaremos o contato.

Lembrando que a troca só poderá ser realizada se o produto não tiver sido utilizado, estiver em perfeito estado e estiver em sua embalagem original.

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Após o produto chegar de volta para nós, iremos analisá-lo e apenas efetuaremos a troca se estiver em perfeitas condições.

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O frete para trocas fica por conta do cliente!

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DEVOLUÇÃO

Se houver arrependimento após a compra, você pode, em até 7 dias úteis após o recebimento, solicitar a devolução do seu produto através do email kalligraphe@hotmail.com, desde que o produto esteja em perfeito estado, não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.

Após a devolução, iremos analisá-lo e caso esteja em perfeitas condições e sem indícios de uso, o valor será devolvido de forma integral.

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O frete para devolução fica por conta do cliente!